Medewerker Customer Service & Support B2C

Zit het “klant tevreden maken en houden” in je bloed? reageer dan snel!
Scroll to content

SVEA Solar is opgericht in 2013 in Stockholm, Zweden en is vanaf het begin werkzaam geweest in de zonne-energiemarkt. Of het nu gaat om zonnepanelen, batterijen, EV-opladers of energietarieven, al onze producten zijn op elkaar afgestemd en te monitoren via smartphone, tablet of computer. Daarbij zijn we inmiddels werkzaam in grote delen van Europa, met zo’n 400 medewerkers! Ook zijn we een door Forbes genomineerd topbedrijf en zijn we de samenwerking aangegaan met IKEA in Zweden om hernieuwbare energie voor iedereen mogelijk te maken. 

Onze intentie? Blijven uitbreiden en ons doel van 100% hernieuwbare energie bereiken.

Wij bieden een werkomgeving met enthousiaste collega’s. Een team bestaande uit ingenieurs, marketeers, installateurs en alles ertussenin. En een werkplek waar iedereen hetzelfde doel heeft: “Een positief verschil maken in de strijd tegen klimaatchaos door het inzetten van zonne-energie”.

Wat ga je doen?

Jouw positieve houding is aanstekelijk! Je staat de klant met oplossingsgerichte houding te woord; je zorgt ervoor dat de klant jouw uitzonderlijke serviceniveau niet snel zal vergeten. Verder vind je het leuk om verbanden te leggen en samen te werken met andere afdelingen.

  • Fungeren als dé 😊 eerste lijns contactpersoon voor de klant die de vragen stelt via telefoon en mail : jij bent de spin in het web!
  • Je hebt contact met installateurs, collega’s en opdrachtgevers. Hierin weet je op de juiste manier te schakelen en je aan te passen in manier van communiceren;
  • Je krijgt energie van het maken van een efficiënte planning voor onze installateurs;
  • Je vindt het leuk om dingen uit te zoeken; wanneer een probleem vaker voorkomt ben jij onze Inspector Gadget en ga je proactief op zoek. Zijn er meerdere meldingen geweest de afgelopen week? En hoe komt dit?
  • Jij bent in staat om zo veel mogelijk informatie te verzamelen waardoor je een probleem compleet in kaart kan brengen, dit scheelt weer werk voor andere afdelingen
  • Je werkt graag samen met collega’s en je bent niet bang om terugkerende klachten van klanten proactief te bespreken met andere afdelingen! 
  • Jij zorgt ervoor dat iedere klant een glimlach krijgt 😊 én die glimlach weet je om te toveren in positieve reviews van klanten 

Wat breng je mee?

  • Ervaring in een customer Service omgeving is een pré; ervaring binnen de dienstverlening/ hospitality branche
  • Je hebt MBO/HBO niveau of gelijkwaardig;
  • Je bent bekend met het werken in Microsoft Outlook en ervaring met Salesforce is een pré;
  • Kennis van zonnepanelen is mooi meegenomen;
  • Je werkt nauwkeurig, volgt je taken op en bovenal : je werkt efficiënt

Wij bieden

  • Vrijheid en meedenken in nieuwe ideeën vinden wij erg fijn!
  • Leuke collega’s!
  • Een omgeving waarin je jezelf  kunt ontwikkelen en mee kan groeien met ons naar de top;  een van de grootste spelers op de duurzame markt in Europa te worden;
  • Wij zorgen graag goed voor je! Er is gratis fruit beschikbaar in onze kantine;
  • Een splinternieuw kantoor in het hartje van Eindhoven op de vijfde etage met zicht op de stad;
  • Op minder dan 10 minuten loopafstand van het station van Eindhoven;
  • Een office dog

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Eindhoven

Fellenoord 160
5611 ZB Eindhoven Directions

Already working at Svea Solar Netherlands?

Let’s recruit together and find your next colleague.

email
@teamtailor.com
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor