Onze Customer Support afdeling is een van de belangrijkste afdelingen binnen Svea Solar. Jij als nieuwe collega, belt de klant na de service en bent daarmee het éérste aanspreekpunt na installatie van het zonne-systeem. Klanttevredenheid staat bij Svea voorop en dat kan jij medemogelijk maken. Als geen ander weet jij de behoefte van de klant te achterhalen middels, goed luisteren, doorvragen, en het tonen van empathie. Als customer support medewerker kijk je samen met de klant een passende oplossing. Dit alles maakt deel uit van onze customer journey.

Hoe jouw zonnige dag eruit ziet:
• Als customer support collega ben je het visitekaartje van onze organisatie;
• Je beantwoord zo ver dat kan onder andere technische vraagstukken, geen zorgen, wij bieden verschillende trainingen aan, zowel intern als extern, om zo meer kennis te krijgen over onze producten;
• Je bent de schakel tussen klant en de tweedelijns collega's op de technische afdeling operations;
• Jij bent verantwoordelijk voor het uitvragen van de juiste informatie om dit vervolgens nauwkeurig in ons SalesForce systeem te verwerken en vast te leggen;

Met regelmaat heb je 121s en ontvang je begeleiding en coaching vanuit je teamleider. Door jouw enthousiaste en leergierige instelling kan jij jezelf ontwikkelen tot een echte professional in de duurzame sector en onderdeel uit maken van de energietransitie.

Wie ben jij?
✓Je hebt een focus op communicatie;
✓ Je werkt graag op een service afdeling en hebt van nature een vriendelijk karakter;
✓ Oplossingsgericht denken is jou niet vreemd en je bent bereidt om tot het uiterste te gaan;
✓ Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
✓Je hebt interesse in duurzame energie en je ziet het als een uitdaging om hier meer over te leren;
✓ Opleiding vinden wij niet het allerbelangrijkste, heb je tenminste MBO+/ HBO werk- en denkniveau en denk je dat deze rol passend is voor jou? Dan ontvangen we ook graag jouw sollicitatie.

Wat krijg jij van ons?
Wij bieden jou als medewerker een werkklimaat met flexibele ontwikkeling. Wij geloven in een langdurige markt in zonne-energie en investeren daarom ook langdurig in de ontwikkeling van onze medewerkers! Svea Solar is een werkplek waar je mee kunt groeien met de organisatie. De salarisindicatie ligt tussen de €2100,- en €2500,- gebaseerd op werkervaring. Het inbrengen van ideeën en initiatieven wordt hierbij gestimuleerd. Je kan kiezen tussen een reiskosten vergoeding van €0,21 cent of NS Businesscard. Daarnaast hebben we ook een 50/50 pensioenregeling, vers fruit en krijg je 26 vakantiedagen per jaar. Bij Svea Solar vinden wij vitaliteit belangrijk en maken we in de pauzes graag samen een wandeling.

Over Svea Solar
Bij Svea Solar geloven dat diversiteit en verschillende ervaringen bijdragen aan ons succes. We hechten daarom veel waarde aan een gelijkmatige genderverdeling en het is onze ambitie om medewerkers met verschillende achtergronden aan te werven om de samenleving en onze klanten te vertegenwoordigen. We kennen een no-nonsense open cultuur in een informele werkomgeving en kleurrijke kantoortuin. Je komt te werken in een hardwerkend en betrokken team met een mix van jonge en ervaren collega's die allemaal samen optrekken. Ons kantoor is gevestigd in hartje Eindhoven met een mooi uitzicht over de stad. We hebben verschillende vergaderruimtes waar je kunt overleggen en kunt werken aan projecten. Wil jij in onze vergaderruimtes ''Life on Mars'' of ''The Tribute'' brainstormen met je nieuwe collega's? Solliciteer dan nu!

Vragen over de vacature?
Neem contact op met Christiaan-Pieter, teamleider operations via Christiaan-pieter.martens@sveasolar.nl

Herken jij jezelf in de functie?
Je kunt eenvoudig solliciteren op de functie door te klikken op de button ''solliciteer direct.'' Benieuwd naar ons hele sollicitatie proces? Klik dan hier.

Lees meer over Svea Solar op https://sveasolar.com/nl/

#LI-FV1