FUNCTIEOMSCHRIJVING

We zijn op zoek naar een Klantenservice Medewerker om ons team te versterken! 💪 In deze rol ben jij het gezicht van ons bedrijf en zorg jij ervoor dat onze klanten een positieve en bevredigende ervaring hebben via verschillende kanalen, zoals telefoon en e-mail. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen, klachten maar ook klanten die zorgen hebben over onze producten of diensten, en je werkt eraan om hun problemen op een tijdige en nette manier op te lossen. We zoeken iemand die gemotiveerd en gepassioneerd is over het leveren van top-notch service en onze klanten een glimlach kan bezorgen👌

WAT WIJ BIEDEN?

• Fulltime of parttimebaan als Klantenservice Medewerker (minimaal 32 uur per week)
• Een goed salaris tussen €2100 –€2500 op basis van ervaring
• Een ontspannen en betrokken werksfeer met een mix van jonge en ervaren collega's die allemaal samen optrekken
• NS-business card of een reiskostenvergoeding van 21 cent per km
• Een contract voor 7 maanden met uitzicht op vast dienstverband🥳
• Daarnaast hebben we een pensioenfonds, 26 vakantiedagen, en één dag vrij te besteden aan een goed doel
• Veel kansen en doorgroeimogelijkheden
• Je hebt de vrijheid om creatief te zijn en met je eigen ideeën te komen
• Je bent geaccepteerd zoals je bent en je hebt vrijheid in je rol
• Gezellige collega’s en leuke vrijmibo’s 🥳

HOE ZIET JE DAG ERUIT?

• Beantwoorden van klantvragen over duurzame energieoplossingen via telefoon en e-mail
• Klachten en problemen van klanten oplossen als een baas 🕶️
• Registreren van klantinteracties en het oplossen van problemen in het systeem
• Coördineren met andere afdelingen om klantproblemen op te lossen als een teamspeler
• Identificeren van trends in klachten van klanten en deze bespreken met het team en je teamleider
• Identificeren van mogelijkheden om de klantenservice te verbeteren en deze signaleren aan het management

JOUW PROFIEL

Je bent iemand die van uitdaging houdt! Daarnaast ben je gemotiveerd, flexibel, met een sterk empathisch vermogen in combinatie met een groot gevoel van verantwoordelijkheid. Daarnaast neem je mee:

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om met klanten mee te leven
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Goede beheersing van de Engelse taal 
• Je hebt sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om snel te denken
• Proactief gedrag en stressbestendigheid
• Je kan effectief werken in een snel veranderde omgeving
• Je kunt met de klant meedenken en begrijpt door middel van luisteren, vragen en doorvragen waar de werkelijke klantbehoefte ligt
• Sterk in je schoenen kunnen staan

GOOD TO HAVE 

• Ervaring in klantenservice of klantgerichte functies is een pluspunt

SVEA SOLAR ☀️

Svea Solar is een jong, snelgroeiend, internationaal bedrijf met een belangrijke missie: het planeet groener maken in een wereldwijde shift naar duurzame energie! Bij Svea geloven we sterk in onze zes kernwaarden en we zijn constant op zoek naar nieuwe inspirerende talenten zoals JIJ, die ons kunnen helpen onze missie te verspreiden en te bereiken. Onze cultuur is uitgesproken, ruimdenkend, voortdurend aan het veranderen, evolueren en vooruitgaan met één doel voor ogen: van de planeet een fossielvrije ruimte maken! Dus, ben jij onze nieuwe Power Shifter? 💪

ENTHOUSIAST?

Laat ons weten waarom jij graag bij Svea Solar aan de slag wilt als Klantenservice Medewerker en stuur je motivatie + CV naar denny.dobreva@sveasolar.nl . Vragen over de functie? Bel gerust naar 06 38172574.

Meer over Svea Solar weten? ☀️

https://sveasolar.nl/nl-nl

#LI-DD1